隐私政策

一、我们收集哪些信息

当您访问喝好茶官网并使用 AI 客服、在线咨询或表单留资功能时，我们可能收集以下信息：

1. 咨询对话内容：您与 AI 客服（含转人工前后）发送的文本内容、快捷提问选择；

2. 您主动留资的信息：家长姓名、手机号，以及您按需填写的孩子年级、意向课程、留言等；

3. 设备与访问信息：设备类型、浏览器、IP 属地、访问页面与来源链接（用于服务安全与咨询效果分析）。

二、我们如何使用这些信息

1. 用于回答您的咨询、提供课程与试听信息；

2. 用于喝好茶老师与您联系并跟进咨询（电话、微信等您主动留资的方式）；

3. 用于改进官网 AI 客服的回答质量与官网内容；

4. 在取得您同意的前提下，用于向您发送课程活动相关信息（您可随时撤回同意）。

三、信息的共享与披露

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形下向必要主体提供：为平台提供 AI 对话、内容托管等服务的服务商（仅在提供服务所必需范围内）；依法律法规或有权机关要求；获得您明确同意时。

四、信息的保存期限

咨询对话记录与留资信息自最后一次互动起保存不超过 3 年，法律法规另有规定或您另行同意的除外；到期后我们予以删除或匿名化处理。

五、您的权利

您有权查询、更正、复制或删除我们保存的您的个人信息，有权撤回同意，有权注销留资信息。如需行使上述权利，请通过本页面文末的联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内处理。

六、未成年人保护

本官网面向家长与成年用户。如您为未成年人，请务必在监护人陪同下使用咨询与留资功能，并由监护人完成提交。

七、联系我们

本隐私政策主体为喝好茶。如您对个人信息处理有任何疑问或投诉，可通过官网「电话咨询」中展示的联系方式联系喝好茶。